Toyota Việt Nam
Toyota chính thức có mặt tại Việt Nam từ năm 1995 và đã không ngừng phát triển trong lĩnh vực sản xuất, lắp ráp, nhập khẩu và phân phối ô tô. Tại Việt Nam, Toyota được biết đến với nhiều mẫu xe "quốc dân" như Toyota Vios hay Toyota Fortuner. Hơn 30 năm qua, Toyota Việt Nam luôn theo đuổi mục tiêu mang đến những phương tiện tốt nhất để phục vụ nhu cầu di chuyển của người dân Việt Nam.
KHÁCH HÀNG
- Toyota Việt Nam
NHÓM NGÀNH
- Ô tô
NHÓM NGÀNH
- Ô tô
DỊCH VỤ
- Thiết kế, bảo trì website
- Ứng dụng tại Triển lãm xe
- Sự kiện Lái thử xe
Giới thiệu
Trong những năm gần đây, Toyota Việt Nam không chỉ tích cực trong việc nghiên cứu và phát triển công nghệ, mà còn chú trọng đến việc quảng bá thương hiệu, nhằm đưa hình ảnh của hãng xe Nhật Bản đến gần hơn với khách hàng Việt Nam. Trong chiến dịch truyền thông này, Change Interaction đã đồng hành cùng Toyota Việt Nam trong việc xây dựng website, thiết kế ứng dụng tại các triển lãm xe và sự kiện lái thử xe.
Yêu cầu
Vào năm 2014, Toyota Việt Nam đã có hơn 38 đại lý phân phối trên khắp cả nước. Tuy nhiên, mỗi đại lý lại sở hữu một website riêng, dẫn đến tình trạng mức độ nhận diện thương hiệu không đủ mạnh và thông tin sản phẩm không đồng nhất. Do đó, mong muốn của Toyota Việt Nam là đồng bộ hóa tất cả các website bằng cách xây dựng hệ thống quản lý tập trung để thuận tiện hơn trong việc quản lý thông tin.
Giải pháp
Bám sát yêu cầu của khách hàng, Change Interaction đã thiết kế website của Toyota Việt Nam với hai nhóm dữ liệu chính:
- Dữ liệu cập nhật tự động từ hệ thống.
- Dữ liệu do nhân viên đại lý tự nhập.
Ngoài ra, website cũng được trang bị đầy đủ các tính năng cần thiết của một website tiêu chuẩn trong ngành ô tô, bao gồm: tìm kiếm xe, so sánh xe, dự toán chi phí, đăng ký lái thử, và nhiều tiện ích khác.
Kết quả
- Website đã giải quyết hiệu quả bài toán về nhận diện thương hiệu chung của Toyota tại Việt Nam, tạo ra sự đồng bộ trong thông tin sản phẩm.
- Các đại lý có thể dễ dàng quản lý thông tin khách hàng được gửi về hệ thống quản lý tập trung.
- Trải nghiệm người dùng trên website được cải thiện đáng kể, từ đó tăng lưu lượng truy cập vào website.
Với những cải tiến này, Toyota Việt Nam không chỉ củng cố hình ảnh thương hiệu mà còn nâng cao khả năng phục vụ khách hàng, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường ô tô Việt Nam.
